Contato e suporte

Precisa de ajuda? Entre em contato com o suporte da Musa Privé pelo nosso canal oficial no WhatsApp.

Falar com o suporte

Assuntos mais comuns

• Pagamentos: a liberação é automática após a aprovação do Mercado Pago.
• Exclusão de dados (LGPD): você pode excluir sua conta no próprio painel, em "Minha conta".
• Denúncias: use o botão "Denunciar" no perfil. Casos graves: SaferNet ou Disque 100.

Antes de escrever, confira as perguntas frequentes.

Horário e prazos de resposta

O contato pelo WhatsApp é respondido todos os dias, normalmente em poucas horas. Pedidos sobre dados pessoais (LGPD) são tratados em até 15 dias, conforme a lei. Denúncias graves têm prioridade máxima e são analisadas no mesmo dia.

Antes de entrar em contato

Para agilizar, informe o nome do anúncio, a cidade e, se for sobre pagamento, a data e o valor. Assim, conseguimos localizar tudo rapidamente e resolver na primeira mensagem. Obrigado por fazer parte da Musa Privé.